AI智能客服来了,无需再呼唤“人工”

AI行业快讯10个月前发布 senki
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AI智能客服来了,无需再呼唤“人工”
20年前,互联网技术改变了人们买东西的方式;现在,ChatGPT正将消费变革再向前推了一步。智能客服、商品推荐、广告策划、直播卖货、客户管理等各个环节都将被极大改变。
1、真智能客服来了,无需再呼唤“人工”
很多人以前都遇到过“鸡同鸭讲”的傻瓜机器客服,ChatGPT将改变这一情况。让智能客服真正理解客户的需求,基于客户诉求创作营销内容,根据数据分析营销效果,真正的智能客服能做的事远不止向客户介绍产品。
今年3月,全球领先电商SaaS服务商Shopify已集成了ChatGPT。Shopify主要面向企业及个人客户提供电商网站建立、维护管理等服务。
采用ChatGPT,Shopify一方面升级智能客服功能,帮商家与客户沟通更顺畅;另一方面,商家可以通过ChatGPT获取平台商品评论数据分析、标题及关键词优化、营销文案撰写、网站智能化开发编程等多项服务,提升运营效率。

AI智能客服来了,无需再呼唤“人工”

▲Shopify将GPT集成到软件

智能客服作为ChatGPT最直接能落地的领域,一定会很快入驻各大电商平台,让一批不具备更多技能的客服被替换掉。

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