对品牌商和服务商来说 ChatGPT意味着什么?

AI行业快讯10个月前发布 senki
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对品牌商和服务商来说 ChatGPT意味着什么?

对品牌商和服务商来说

ChatGPT意味着什么

ChatGPT作为一种云的服务,把它投身到不同的经济形态中它产生的商业价值不同,会产生巨大的差异。

对品牌商和服务商来说 ChatGPT意味着什么?

 对品牌商,来说面临最大问题是消费主权重构。

什么是消费主权?就是消费者虽然什么都不懂,但最终买单是我来决定。从经济学角度来说非常简单,购物就是选择,但绝大多数消费者并不是一个有明确需求的消费者,也不是有品牌认知的消费者,所以我们才存在营销,才会有多种逻辑去构建它。品牌商无论是已经有品牌的,还是经销商要做品牌或者经营品牌,亦或是供应链想转品牌,道理都一样。

我们今天面对的问题是一个消费者在从“没有需求”到“有需求”、从“有需求”但“不知道用什么品类”、从“知道品类”但“不知道用什么产品”、从“知道产品”但“不知道用什么品牌”、从“用了品牌”但“不知道是否有更多选择”等等过程当中,所有的环节都有可能因为算法的接入被重构。

大家非常熟悉的抖音5A人群营销,在每个环节前端、后端、中端都可以被不断爆击,直接影响用户的选择。我本来想买A的,最后购买的是D,这个过程谁决定的,不一定是用户本人决定的,可能是被算法决定的,这个重构的过程会给我们未来的营销带来多大的复杂度,对我们的数据工具、对数字化的营销带来多大挑战,是非常值得期待的。

我在另一个会议上曾经分享过这个问题,在抖音现有的流量分发框架下,白牌反而更有优势。为什么?

 换一个角色来看。在现在的电商服务商当中,以前做ERP、CRM、WMS等多重系统的,有了ChatGPT之后都有可能改变以前的产品形态。原来封装的、本地部署的、私有化的、巨大的系统,其系统中可能会被分离成若干个更表层的数据应用,甚至RPA。在ChatGPT介入后的新的技术框架下,作为一个系统,本身拥有很多冗余的、似是而非功能和能力;作为系统服务商,独立价值可能会被继续削弱。

在数据治理端因为商家手头有了更多数据,如果有了OpenAI这样的底层系统,他们自己去洞察、研究、使用、做数据决策的成本会大幅降低。大家看到ERP公司、数字化服务商过去几年都很难赚钱,但数据类的SaaS服务商在过去两年活得非常好,甚至展现出来的态度是不需要融资,做的很轻,但能直接、有效支持客户做决策,在整个商业效率上放的更大,背后就是因为在这个问题上,提供了有更轻、更见效的可能性。

在数据应用端,相信随着OpenAI和整个行业的结合,会推高创造出更多新的数据服务商,包括蝉妈妈推的这些产品本质上就是数据应用,但数据应用如果有了算法的加持,有了ChatGPT,将来在各个环节、各个端口上能力的提高,和商家互动共创,它产生的价值会更加大。

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