AI智能时代,电商购物会迎来怎样的改变?

AI行业快讯10个月前发布 senki
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AI智能时代,电商购物会迎来怎样的改变?
今年以来,有关AI的讨论热度空前。大模型的涌现让人们相信,全球AI产业已经迎来拐点,所有行业都会被AI改造。这其中,就包括电商。
 
电商是一个“古老”的赛道,这个赛道里诞生了阿里、京东、拼多多等互联网巨头。从货架电商,到内容电商,平台的玩法一直在变。
 
如今我们一只脚跨进智能时代,电商购物会迎来怎样的改变?
 
5月25日,百度移动生态最重要的大会之一——万象大会,在广州召开。大会现场,百度副总裁、百度电商总经理平晓黎提出智能电商战略,发布全新的百度电商品牌——百度优选。
 

AI智能时代,电商购物会迎来怎样的改变?

 
在此之前,百度App已经悄悄上线全新商城模块,进入后的页面就是百度优选。
 
百度优选被定位为搜推逛一体的智能电商平台。智能电商,是跟AI深度结合的一种全新电商形态。它能“懂你所想、知你所需、解你所忧”,通过AI技术进一步提升消费体验和生产效能。
 
搜索引擎起家的百度,要借着人工智能的东风,重新定义消费者的购物体验。 
电商消费“灵魂三要”:
既要、又要、还要
提到电商购物,很多人会有这样一种感受:总有一些需求难以被兼顾。
 
比如,想要买到最低价,又不想各平台去对比;想要了解一款商品的性能,又没时间去看测评;想跟着网红博主闭眼买,又担心上当踩雷。
 
在怎么“买好”一款商品上,一直没有最优解。既要、又要、还要,是人们在电商购物时的一种普遍心态。
 
这种心态,随着电商形态的演进,在发生微妙的改变。
 
货架电商时代,人们的需求主要聚焦在“货”本身。电商平台把线下商品搬到线上,通过整齐的陈列、丰富的介绍,让用户随意挑选。
 
这个时期的典型产物是京东商城,“多、快、好、省”四个字,非常贴切地迎合了用户的四大需求,京东快速崛起。
 
再往后,人们的购物需求进一步细化和个性化。有人想知道“华为mate50对比iPhone14如何”,或者“理想L9和蔚来ES8哪个好”,货架电商给不出答案。
 
这时,很多人会问搜索引擎,看商品参数、榜单排名、用户口碑,找到答案后再去下单。
 
内容电商兴起后,先在小红书种草,然后去电商平台拔草,或者先刷短视频、看直播,然后冲动下单,成为很多年轻人的习惯。
 

AI智能时代,电商购物会迎来怎样的改变?

来源 / 视觉中国
 
在博主或主播的推荐下,人们跳过了寻找答案的过程。但慢慢地人们发现,依然有些需求无法被满足。
 
对于一些个性化问题,你可以在电商APP的搜索框中设置很多筛选条件,也可以咨询商家客服,或者让主播推荐,但大多数时候费时费力,效果还不理想。
 
怎么让购物决策更高效,一直是电商购物的一个痛点。
 
为了找到所谓的最优解,一些人在购物时综合全网信息,做足功课,自己分析总结,然后才下单。
 
一个95后在选购一款洗衣机时,做了整整三页A4纸的购买攻略。她查询了大量洗衣机知识,看测评视频,搜集用户评价,还罗列了各大电商平台的价格信息。“做这些是为了选购,也是为了避坑。”她对深燃说。
 
在供给端,商家同样存在很多痛点。如何增加曝光,如何提高复购率,如何降低开店成本,这些问题困扰着很多小老板。
 
生成式AI火爆之后,直播电商行业开始有更多人讨论数字人。嗅觉敏锐的商家尝试使用数字人主播,提高直播带货的效率。
 
一位经营日用品的腰部商家对深燃说,他们最近感到很焦虑,不知道应该如何迎接这一波AI浪潮。“我知道数字人主播已经有人在用了,还有人用AI写脚本,但我不懂技术,不知道具体效果怎样。”
 
AI技术席卷全球的当下,不论是消费者,还是商家,都隐约感受到一股新力量的诞生。这或许会是电商行业的拐点。

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